Этап	Фраза	Если «нет»
Открытие	Добрый день! Меня зовут [Имя], я из компании ЛидГен. У нас есть пациенты для вас по фиксированной цене.	—
Валидация	Это стоматология?	Извините, ошибся номером. До свидания ⛔
Город	В каком городе вы находитесь?	—
Проверка ЛПР	Кто у вас отвечает за привлечение новых пациентов?	→ Поиск ЛПР
Интерес ЛПР	Сколько пациентов нужно в неделю? Какие услуги оказываете?

Поиск ЛПР (если не тот человек):

Фраза	Цель
Кто у вас занимается привлечением клиентов?	Получить имя ЛПР
На чье имя прислать предложение?	Получить контакт
Когда лучше с ним связаться?	Договориться о звонке

Цена? «Зависит от услуги. Акция: 1000₽ за лечение, 2000₽ средняя стоимость» · Предоплата? «Да, но только за результат» · Объемы? «До 100 заявок в день» · Качество? «ИИ-контроль, 100% подтвержденные»

🛡️ Работа с возражениями собственника / ЛПР

Возражение	Ответ
«Дорого»	«А сколько платите сейчас в Яндексе? У нас от 1000₽ за лечение, первый месяц по акции»
«У нас достаточно пациентов»	«Отлично! Значит можете взять еще качественных по фиксированной цене?»
«Нет времени»	«5 минут, или когда перезвонить в удобное время?»
«Пришлите на почту»	Давайте может быть
«Нужно подумать»	«Менеджер расскажет подробнее и ответит на вопросы, это ни к чему не обязывает»
“Если не придут?”

🛡️ Работа с секретарем

Возражение	Ответ
«У нас достаточно пациентов»	Поверьте, вашей клинике будет лучше. Нам точно есть что предложить.
«Нет времени»	Когда можно перезвонить?
«Пришлите на почту»	«На чье имя? Кто будет рассматривать? Когда уточню ваше мнение?»
«Нужно подумать»	«Менеджер расскажет подробнее и ответит на вопросы, это ни к чему не обязывает»

❓ Быстрые ответы

Ситуация	Ваш ответ
"Какие именно пациенты?"	«На ортодонтию, имплантацию, лечение - в зависимости от ваших услуг»
"Как это работает?"	«Мы передаем готового пациента, вы принимаете - платите фиксированную сумму»
“Оплата за пришедших пациентов?”

"А если пациент не придет?" | «Оплата за заинтересованного пациента, который прямо сейчас готов пообщаться с доктором»

«У нас доходимость до 50%»

Из Яндекса тоже не все приходят! Это абсолютно естественно, и мы предлагаем такие цены, что у нас точно будет дешевле» | | "У нас свой маркетолог" | «Отлично! Мы дополним вашу воронку качественными лидами. Можно с ним пообщаться? Нам точно есть что предложить.» | | "Работаете ли с [услугой]?" | «Да, работаем с большинством стоматологических услуг» | | "Сколько стоит для нашего города?" | «Зависит от услуг, от 1000₽ за лечение, 2000₽ средняя цена» | | “Можно по пост - оплате?” | “Мы работаем по депозитной системе. Оплата за каждого пациента. Если что то не устроит в работе, вернем деньги в течение 2 дней.” | | | |

📊 Критерии успешного лида

Статус	Критерии	Действие
✅ ЛПР заинтересован	Задает вопросы, готов к звонку менеджера для предложения	Передать Анастасии
✅ Контакт ЛПР получен	Имя, должность, контакт (телефон), договоренность	Передать Анастасии
🔄 Крупная клиника	100+ пациентов/неделю, но нет ЛПР	Отметить для доработки. Возможен % от сделки
⛔ Не целевой	Отказ, не стоматология, нет интереса / нет контакта	Закрыть

📝 Обязательные поля для заявки

Поле	Обязательно	Примеры
Город	✅	Москва, СПб, Екатеринбург
Тип контакта	✅	ЛПР, Секретарь, Администратор
Размер клиники	✅	20 пациентов в неделю / нужно 50 в неделю /
количество филиалов
Услуги клиники	✅	Лечение, ортодонтия, имплантация
ФИО ЛПР	Если контакт не ЛПР	Иванов Иван Иванович
Должность	Если контакт не ЛПР	Главврач, Директор, Маркетолог
Контакт ЛПР	Если контакт не ЛПР	+7900...

🎯 Словарик терминов

Термин	Значение	Как использовать
ЛПР	Лицо, Принимающее Решения	Тот, кто решает вопросы привлечения клиентов
ЛидГен	Название компании	«Компания ЛидГен»
Подтвержденный пациент	Человек точно интересуется услугой и готов приехать в вашу клинику	«Платите только за результат»
ИИ-контроль	Искусственный интеллект	«Проверяем качество заявок»